Harvard Deusto Business Review

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Harvard Deusto Business Review • Número 336 · Septiembre 2023

>>EDITORIAL>> • Hacia el ‘marketing’ del futuro

Un nuevo modelo de resolución de conflictos para avanzar en la DEI • Las organizaciones que gestionan las tensiones de manera constructiva son las que pueden crear y mantener el cambio

Harvard Deusto

PUNTO DE VISTA Sergi Biosca • “Durante 2023, se prevé una explosión de casos de uso maduros de IA generativa, que impactarán en sectores profesionales de todo tipo”

Liderazgo digital: ¿cómo encarar la transformación digital en las empresas? • Las personas y los procesos, no la tecnología, son fundamentales para una transformación digital exitosa. A través de estudios de casos y experiencias con compañías que han desplegado una transformación digital, en este artículo se presenta un enfoque centrado en las personas para hacer avanzar a las organizaciones en su relación con las tecnologías digitales

Ahora o nunca: del consumismo desatado al consumo consciente • En el nuevo contexto mundial, donde cada vez más personas comienzan a cuestionar el actual sistema de valores consumista, el ‘marketing’ no solo no ha perdido relevancia, sino que está llamado a jugar un papel crucial en la transición hacia el nuevo modelo económico al que nos dirigimos. Las técnicas de ‘marketing’ que ayudan diariamente a cambiar o reforzar el comportamiento de miles de millones de personas en el mundo serán claves para diseñar experiencias y ayudar a promover hábitos de compra y consumo más conscientes.

Valles virtuales y picos presenciales: un nuevo modelo para las ventas híbridas en CB2BS • El trabajo de los comerciales ha cambiado en los últimos tres años como no lo había hecho en décadas. Este cambio ha sido especialmente fuerte en las ventas complejas en ‘business-to-business’ (CB2BS), en las que la irrupción de lo virtual presenta grandes desafíos. El modelo híbrido de ventas que aquí se presenta combina actividades en el modo virtual y en el modo presencial, centrándose en las acciones más críticas para la venta en estos contextos. ¿Cómo aplicar este modelo de manera efectiva?

Liderar el ‘marketing’ en la era digital • Inmediatez, velocidad, capacidad de medirlo todo, experiencia de usuario… son solo algunas de las palabras que inundan los planes de ‘marketing’ y las cabezas de los profesionales que los elaboran e implementan. El contexto actual, con constantes disrupciones en modelos de negocios y tecnologías que auguran un cambio de paradigma, obliga a estos profesionales y a sus compañías a lidiar diariamente con la incertidumbre. ¿Cómo liderar y generar ventaja competitiva en este entorno?

El gran reto de la predicción: repensando el ‘marketing’ • En mercados inciertos como el actual, uno de los mayores retos del ‘marketing’ es la predicción; es decir, intentar saber qué ocurrirá, o qué tiene mayor probabilidad de suceder, y sus implicaciones. Para poder abrazar este desafío, será necesario repensar los organigramas, las funciones y los modelos de comercialización.

En primera persona

Hilti, Møller-Maersk y Nestlé: reinterpretando el papel del Consejo de Administración • En este artículo, se analiza la gobernanza corporativa como una forma de liderazgo empresarial